Quais dados podem ser coletados
Ao entrar em contato para conserto de geladeira em Ipiranga, você pode informar nome, telefone, bairro, mensagem, marca do aparelho, sintoma do defeito e detalhes necessários para triagem. Esses dados são usados para responder sua solicitação, orientar cuidados iniciais, agendar atendimento e preparar orçamento.
Também podem ser coletadas informações técnicas de navegação, como páginas acessadas, origem do acesso, tipo de dispositivo, navegador e dados aproximados de desempenho. Essas informações ajudam a entender se o site está funcionando corretamente e quais páginas são mais úteis.
Como usamos as informações
Os dados enviados voluntariamente são usados para atendimento e comunicação sobre o serviço solicitado. Por exemplo: retornar uma mensagem, confirmar disponibilidade, entender o defeito relatado e informar orçamento antes da execução.
Não vendemos dados pessoais. Também não usamos suas informações para criar avaliações falsas, estatísticas inventadas ou qualquer comunicação enganosa.
Cookies e análise de navegação
O site pode usar cookies essenciais para funcionamento e ferramentas de análise, como Google Analytics 4, para medir visitas de forma agregada. Esses dados ajudam a melhorar conteúdo, velocidade e navegação. Sempre que possível, a análise é feita sem identificar diretamente a pessoa usuária.
Você pode bloquear cookies no navegador, mas algumas funções podem ficar menos precisas. O bloqueio não impede que você entre em contato por canais externos, como WhatsApp, quando disponíveis.
Contato por WhatsApp e canais externos
Ao clicar em botões de contato, você pode ser direcionado para WhatsApp ou outro canal de atendimento. Nesses ambientes, aplicam-se também as políticas da própria plataforma. Evite enviar documentos desnecessários, senhas, dados bancários ou informações sensíveis que não sejam importantes para o conserto.
Compartilhamento de dados
As informações podem ser acessadas por pessoas ou ferramentas envolvidas no atendimento, hospedagem do site, análise de tráfego e operação técnica. O compartilhamento é limitado ao necessário para responder à solicitação, manter o site funcionando e cumprir obrigações legais quando aplicável.
Segurança e retenção
Mantemos apenas os dados necessários pelo tempo compatível com atendimento, histórico operacional, prevenção de fraude, cumprimento legal ou defesa de direitos. Medidas razoáveis de segurança são adotadas, mas nenhum sistema online é totalmente imune a riscos.
Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar acesso, correção, atualização ou exclusão de dados pessoais quando aplicável. Também pode pedir esclarecimentos sobre o uso das informações enviadas.
Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nas ferramentas usadas ou em exigências legais. A versão publicada nesta página é a referência vigente para quem acessa o site de conserto de geladeira em Ipiranga.